1. Postanowienia ogólne

Niniejsza Polityka prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych osób korzystających ze strony internetowej keloraeris.com, w tym osób przeglądających produkty, składających zamówienia, kontaktujących się z nami oraz korzystających z plików Cookies i podobnych technologii.

Polityka ma zastosowanie do usług świadczonych na terenie Polski i jest przygotowana z uwzględnieniem ogólnych zasad wynikających z RODO oraz mających zastosowanie przepisów prawa polskiego dotyczących ochrony danych osobowych.

Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z korzystaniem ze strony i realizacją zamówień jest Keloraeris.

2. Jakie dane możemy przetwarzać?

W zależności od sposobu korzystania ze strony możemy przetwarzać w szczególności:

• imię i nazwisko;
• adres e-mail;
• numer telefonu;
• adres dostawy;
• dane związane z płatnością i transakcją;
• informacje dotyczące zamówienia;
• informacje przekazane podczas kontaktu z obsługą;
• adres IP;
• informacje o urządzeniu, przeglądarce i sposobie korzystania ze strony;
• informacje zapisane za pomocą Cookies i podobnych technologii.

Zakres danych jest ograniczany do informacji potrzebnych do określonego celu. Nie zbieramy danych w zakresie szerszym niż jest to uzasadnione konkretną sytuacją.

Dane dotyczące płatności mogą być przetwarzane przez odpowiednich dostawców usług płatniczych. Nie zakładamy, że przechowujemy pełne numery kart płatniczych lub inne kompletne dane uwierzytelniające płatność.

3. W jakim celu wykorzystujemy dane?

Dane osobowe mogą być przetwarzane w celu:

• przyjmowania i realizacji zamówień;
• organizacji dostawy;
• obsługi zwrotów, refundacji i reklamacji;
• kontaktowania się z konsumentem w sprawie zamówienia;
• odpowiadania na pytania i wiadomości;
• obsługi skarg i zgłoszeń;
• zapewnienia bezpieczeństwa strony;
• zapobiegania oszustwom i nadużyciom;
• utrzymania i poprawy funkcjonowania strony;
• prowadzenia niezbędnych analiz i statystyk;
• wypełniania obowiązków wynikających z prawa;
• realizacji innych prawnie uzasadnionych celów, jeżeli istnieje odpowiednia podstawa prawna.

4. Podstawy prawne przetwarzania

W zależności od celu przetwarzania podstawą prawną może być:

Wykonanie umowy – na przykład w celu realizacji zamówienia, dostawy produktu, obsługi zwrotu lub refundacji.

Obowiązek prawny – na przykład w związku z obowiązkiem przechowywania określonych dokumentów dotyczących transakcji.

Prawnie uzasadniony interes – na przykład w celu zapewnienia bezpieczeństwa strony, zapobiegania nadużyciom, ochrony praw lub poprawy działania usług, przy uwzględnieniu praw i wolności użytkownika.

Zgoda – w przypadkach, w których przepisy wymagają jej uzyskania, w szczególności w odniesieniu do określonych niekoniecznych Cookies lub innych form przetwarzania wymagających zgody.

Nie wszystkie dane są przetwarzane na podstawie zgody. Podstawa prawna jest dobierana odpowiednio do konkretnego celu.

5. Cookies i podobne technologie

Cookies to niewielkie pliki zapisywane na urządzeniu użytkownika podczas korzystania ze strony. Mogą one pomagać w prawidłowym działaniu strony, zapamiętywaniu ustawień oraz analizowaniu sposobu korzystania z serwisu.

Cookies mogą być wykorzystywane między innymi do:

• zapewnienia prawidłowego działania strony;
• obsługi koszyka i procesu zamówienia;
• zapewnienia bezpieczeństwa;
• zapamiętywania wybranych preferencji;
• analizy wydajności strony;
• tworzenia statystyk odwiedzin;
• poprawy wygody korzystania ze strony;
• innych celów analitycznych lub marketingowych, jeżeli takie technologie są stosowane i jeżeli wymagają one zgody użytkownika.

Rodzaje Cookies

Niezbędne Cookies są potrzebne do prawidłowego działania podstawowych funkcji strony. Mogą być wykorzystywane bez odrębnej zgody, jeżeli jest to prawnie dopuszczalne i konieczne do świadczenia żądanej usługi.

Cookies preferencji mogą służyć do zapamiętywania ustawień użytkownika.

Cookies analityczne i statystyczne mogą pomagać w zrozumieniu sposobu korzystania ze strony i jej ulepszaniu. Jeżeli ich wykorzystanie wymaga zgody, zostaną uruchomione dopiero po jej uzyskaniu.

Cookies marketingowe lub reklamowe mogą być stosowane wyłącznie, jeżeli są wykorzystywane w ramach strony i jeżeli ich zastosowanie wymaga zgody — po uzyskaniu odpowiedniej zgody użytkownika.

Nie traktujemy samoistnego dalszego przeglądania strony jako zgody na wszystkie niekonieczne Cookies, jeżeli zgodnie z prawem wymagana jest aktywna zgoda.

Użytkownik powinien mieć możliwość zaakceptowania lub odrzucenia niekoniecznych Cookies oraz późniejszej zmiany lub wycofania swojej decyzji za pomocą dostępnych ustawień Cookies.

Okres przechowywania Cookies

Cookies sesyjne mogą przestać działać po zamknięciu przeglądarki. Cookies trwałe mogą pozostać na urządzeniu przez okres określony dla danego rodzaju Cookies.

Okres przechowywania zależy od rodzaju i celu konkretnego pliku Cookie. Aktualne ustawienia można sprawdzić i zmienić za pomocą dostępnych narzędzi zarządzania Cookies oraz ustawień przeglądarki.

6. Komu możemy przekazywać dane?

Dane osobowe nie są sprzedawane ani udostępniane bez odpowiedniej podstawy prawnej.

Jeżeli jest to konieczne do realizacji określonego celu, dane mogą być przekazywane odpowiednim kategoriom odbiorców, w szczególności:

• dostawcom usług płatniczych;
• przewoźnikom i dostawcom usług logistycznych;
• dostawcom hostingu, usług IT i infrastruktury technicznej;
• dostawcom usług związanych z obsługą klienta lub działalnością operacyjną;
• dostawcom usług prawnych, księgowych lub innych usług profesjonalnych;
• organom publicznym lub innym podmiotom uprawnionym do otrzymania danych na podstawie prawa.

Dostawcy usług otrzymują dostęp do danych wyłącznie w zakresie potrzebnym do wykonania powierzonych im zadań i są zobowiązani do przestrzegania odpowiednich wymogów dotyczących ochrony danych.

7. Przekazywanie danych poza EOG

Ze względu na charakter usług i lokalizację kontaktową wskazaną na stronie może wystąpić przetwarzanie danych poza Europejskim Obszarem Gospodarczym.

Nie zakładamy, że każdy użytkownik lub każde zamówienie wiąże się z takim przekazaniem.

Jeżeli dane osobowe są przekazywane poza EOG, stosujemy wymagane przez RODO mechanizmy ochrony, w szczególności odpowiednie decyzje stwierdzające odpowiedni stopień ochrony lub inne prawnie dopuszczalne zabezpieczenia, jeżeli są wymagane.

8. Jak długo przechowujemy dane?

Dane osobowe przechowujemy tylko przez okres niezbędny do realizacji celu, dla którego zostały zebrane, albo przez okres wymagany przez obowiązujące przepisy prawa.

Okres przechowywania może zależeć między innymi od:

• realizacji umowy i zamówienia;
• obsługi zwrotów, reklamacji i praw konsumenta;
• obowiązków podatkowych i księgowych;
• konieczności ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami;
• zapobiegania oszustwom i ochrony praw;
• okresu obowiązywania udzielonej zgody.

Po upływie odpowiedniego okresu dane są bezpiecznie usuwane, anonimizowane lub przetwarzane w inny sposób zgodny z prawem.

Okres przechowywania danych osobowych należy odróżnić od okresu przechowywania Cookies.

9. Prawa użytkownika

W zakresie przewidzianym przez RODO użytkownik może mieć prawo do:

• uzyskania dostępu do swoich danych osobowych;
• otrzymania kopii danych;
• sprostowania nieprawidłowych lub niekompletnych danych;
• usunięcia danych, jeżeli spełnione są warunki określone w prawie;
• ograniczenia przetwarzania;
• przenoszenia danych;
• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie;
• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych na potrzeby bezpośredniego marketingu;
• wycofania zgody w przypadku przetwarzania opartego na zgodzie;
• korzystania z praw dotyczących zautomatyzowanego podejmowania decyzji, jeżeli mają zastosowanie.

Nie wszystkie prawa mogą być wykonywane w każdej sytuacji. Ich zakres może podlegać ograniczeniom wynikającym z RODO lub innych obowiązujących przepisów.

10. Wycofanie zgody

Jeżeli przetwarzanie danych odbywa się na podstawie zgody, użytkownik może ją wycofać w dowolnym momencie.

Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano przed jej wycofaniem.

W przypadku Cookies użytkownik może zmienić lub wycofać zgodę za pomocą dostępnych ustawień Cookies.

11. Jak skorzystać ze swoich praw?

Wniosek dotyczący danych osobowych można przesłać na adres:

care@keloraeris.com

Można również skontaktować się telefonicznie:

+1 (971) 384-7265

W razie potrzeby możemy poprosić o informacje niezbędne do potwierdzenia tożsamości i prawidłowej obsługi wniosku. Nie będziemy żądać informacji niezwiązanych z rozpatrzeniem danego żądania.

W sprawach związanych z Cookies preferencje można również zmienić za pomocą dostępnego narzędzia ustawień Cookies.

12. Skarga do organu nadzorczego

Jeżeli użytkownik uważa, że jego dane osobowe są przetwarzane niezgodnie z obowiązującymi przepisami, ma prawo złożyć skargę do właściwego organu nadzorczego zajmującego się ochroną danych osobowych.

Prawo do złożenia skargi nie ogranicza innych praw przysługujących użytkownikowi na podstawie RODO lub innych obowiązujących przepisów.

13. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zmianą, ujawnieniem lub innymi formami niewłaściwego przetwarzania.

Dobór środków bezpieczeństwa uwzględnia charakter danych, sposób ich przetwarzania oraz związane z tym ryzyko.

14. Prywatność dzieci

Strona nie jest przeznaczona specjalnie dla dzieci.

Jeżeli w odniesieniu do określonej usługi przepisy prawa wymagają zgody rodzica lub opiekuna prawnego, dane będą przetwarzane z uwzględnieniem odpowiednich wymogów prawnych.

15. Aktualizacje Polityki prywatności

Niniejsza Polityka prywatności może być aktualizowana w przypadku zmian przepisów prawa, wymagań regulacyjnych, funkcjonalności strony lub sposobu przetwarzania danych.

Aktualna wersja Polityki jest publikowana na stronie internetowej. W przypadku istotnych zmian możemy poinformować użytkowników w sposób odpowiedni do charakteru zmian i wymagany przez obowiązujące przepisy.

16. Kontakt

W sprawach dotyczących prywatności, danych osobowych oraz korzystania z przysługujących praw można skontaktować się z nami:

Keloraeris
Strona: keloraeris.com
E-mail: care@keloraeris.com
Telefon: +1 (971) 384-7265
Adres: 1509 22nd Ave #11, Forest Grove, OR 97116, United States
Zakres dostawy: Polska
Godziny kontaktu: poniedziałek–piątek, 09:00–18:00.

Niniejsza Polityka jest stosowana z uwzględnieniem RODO oraz właściwych przepisów prawa polskiego dotyczących ochrony danych osobowych.