Metody płatności
Podczas składania zamówienia możesz skorzystać z dostępnych metod płatności wskazanych na stronie finalizacji zakupu. Staramy się, aby proces płatności był prosty, przejrzysty i wygodny.
Dostępne metody płatności
Obecnie obsługujemy płatności przy użyciu następujących kart:
- American Express
- JCB
- Mastercard
- Discover
- Diners Club
- VISA
Powyższe karty stanowią dostępne metody płatności. Nie są one metodami dostawy ani usługami transportowymi.
Jak dokonać płatności?
Aby dokonać płatności za zamówienie:
- dodaj wybrane produkty do koszyka;
- przejdź do procesu składania zamówienia;
- wybierz dostępną metodę płatności;
- postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi podczas finalizacji zakupu;
- po pomyślnym zakończeniu płatności zamówienie może przejść do dalszego etapu realizacji.
Dostępne opcje i instrukcje płatności są prezentowane podczas składania zamówienia. Nie należy wysyłać danych karty płatniczej pocztą elektroniczną ani przekazywać ich telefonicznie.
Płatność a realizacja zamówienia
Metoda płatności jest niezależna od sposobu transportu i dostawy zamówienia. Po potwierdzeniu płatności zamówienie jest obsługiwane zgodnie z jego aktualnym statusem oraz zasadami określonymi w Polityce wysyłki i dostawy.
Standardowy czas realizacji zamówienia wynosi 1–3 dni robocze, a czas transportu na terenie Polski wynosi 6–10 dni roboczych. Szczegółowe zasady dotyczące kosztów i terminów dostawy określa Polityka wysyłki i dostawy.
Problemy z płatnością
Jeżeli płatność nie powiedzie się, podczas płatności pojawi się błąd, status płatności nie będzie odpowiadał statusowi zamówienia lub płatność została dokonana, ale nie została jeszcze odnotowana przy zamówieniu, skontaktuj się z nami w celu sprawdzenia sytuacji.
Preferowanym sposobem kontaktu w sprawach związanych z konkretnym zamówieniem jest e-mail:
care@keloraeris.com
Możesz również skontaktować się z nami telefonicznie pod numerem:
+1 (971) 384-7265
Godziny kontaktu: poniedziałek–piątek, 09:00–18:00.
W wiadomości dotyczącej problemu z płatnością warto podać numer zamówienia, imię i nazwisko oraz krótki opis problemu. W razie potrzeby można również przekazać informacje dotyczące statusu płatności lub odpowiedni zrzut ekranu.
Ze względów bezpieczeństwa nie przesyłaj pełnego numeru karty, kodu CVV/CVC, kodu PIN, hasła ani innych poufnych danych uwierzytelniających.
Zwroty środków
Jeżeli w związku z zamówieniem przysługuje Ci zwrot środków, refundacja jest realizowana zgodnie z obowiązującymi zasadami oraz właściwymi przepisami prawa.
Co do zasady środki są zwracane przy użyciu pierwotnej metody płatności. Nie ma potrzeby podawania nowej karty ani przekazywania pełnych danych płatniczych w celu otrzymania standardowej refundacji.
Rzeczywisty czas zaksięgowania zwróconych środków może zależeć od banku, wystawcy karty lub dostawcy usług płatniczych. Szczegółowe zasady dotyczące refundacji, zwrotów i odstąpienia od umowy znajdują się w Polityce zwrotów, refundacji i odstąpienia od umowy.
Kontakt
E-mail: care@keloraeris.com
Telefon: +1 (971) 384-7265
Adres: 1509 22nd Ave #11, Forest Grove, OR 97116, United States
Godziny kontaktu: poniedziałek–piątek, 09:00–18:00.
Jeżeli masz pytania dotyczące płatności lub potrzebujesz pomocy przy zamówieniu, skontaktuj się z nami za pomocą powyższych danych.