Jeśli masz pytania dotyczące zamówienia, dostawy, produktu lub zakupów na naszej stronie, możesz skontaktować się z nami za pomocą dostępnych danych kontaktowych. Chętnie pomożemy w sprawach związanych z realizacją zamówień i korzystaniem z naszego sklepu internetowego.

Skontaktuj się z nami

W sprawach dotyczących zamówień, zwrotów, refundacji, anulowania zamówienia lub dostawy zalecamy kontakt e-mailowy. Pozwala on na przekazanie najważniejszych informacji dotyczących sprawy i ułatwia jej sprawne sprawdzenie.

W przypadku ogólnych pytań lub sytuacji wymagających bezpośredniej rozmowy możesz również skontaktować się z nami telefonicznie.

Dane kontaktowe

• E-mail: care@keloraeris.com
• Telefon: +1 (971) 384-7265
• Adres: 1509 22nd Ave #11, Forest Grove, OR 97116, United States
• Godziny kontaktu: poniedziałek–piątek, 09:00–18:00

W czym możemy pomóc?

Możesz skontaktować się z nami między innymi w sprawach dotyczących:

• statusu i realizacji zamówienia;
• dostawy i problemów związanych z przesyłką;
• informacji dotyczących produktu;
• anulowania zamówienia;
• zwrotu produktu, refundacji lub ustawowego odstąpienia od umowy;
• produktu uszkodzonego, wadliwego lub niezgodnego z zamówieniem;
• problemów napotkanych podczas zakupów na stronie;
• innych kwestii związanych z zamówieniem lub zakupami.

Informacje dotyczące zamówienia

Jeżeli kontaktujesz się z nami w sprawie konkretnego zamówienia, w miarę możliwości podaj numer zamówienia, imię i nazwisko oraz krótki opis sprawy. W przypadku problemu dotyczącego produktu lub opakowania można również, jeśli jest to potrzebne, dołączyć odpowiednie zdjęcia.

Nie przesyłaj pełnego numeru karty płatniczej, kodu CVV, hasła, kodów bezpieczeństwa ani innych poufnych danych płatniczych. W razie potrzeby wystarczające mogą być informacje dotyczące transakcji, które pozwalają na identyfikację płatności.

Dostawa

Oferujemy dostawę na terenie całej Polski. Szczegółowe informacje dotyczące kosztów, terminów, realizacji zamówienia i dostawy znajdują się w Polityce wysyłki i dostawy.

W przypadku pytań dotyczących konkretnej przesyłki możesz skontaktować się z nami, podając numer zamówienia oraz dostępne informacje dotyczące dostawy.

Jesteśmy do Twojej dyspozycji

Zależy nam na jasnej i sprawnej komunikacji na każdym etapie zakupów. Jeśli potrzebujesz informacji lub pomocy związanej z zamówieniem albo korzystaniem z naszej strony, skontaktuj się z nami za pomocą podanych powyżej danych.